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Servicios de administración remota

administracion remota
Reorganice y optimice la labor de sus recursos humanos. Gestionamos su infraestructura de TI remotamente de acuerdo al nivel de servicio de su organización. Operamos según practicas reconocidas por ITIL.



Cuando la infraestructura de TI aumenta su complejidad, se deben definir niveles de servicio aceptables. Por otro lado se debe mantener la operación continua 24x7.
En paralelo la organización debe afrontar plazos de proyectos, escases de recursos humanos capacitados, y recortes de presupuesto.
En este contexto, es muy útil incorporar servicios que permitan la administración rentable de la infraestructura de TI.
Con nuestros servicios remotos administrados, su organización obtiene monitoreo y alertas 24x7 de los sistemas y procesos críticos y operación de la infraestructura de TI permitiendo a los recursos humanos proyectar y contribuir a la evolución de su Datacenter.

Servicios:

- Monitoreo de alertas 24x7.
- Administración y resolución de incidentes.
- Administración de cambios y de configuración, considerando el impacto en la disponibilidad y rendimiento.
- Escalamiento de incidentes según criticidad.
- Generación de reportes con métricas de incidentes según línea de tiempo, sectores involucrados y severidad.
- Generación de reportes de análisis de tendencias de la administración para implementar futuras mejoras en los circuitos operativos más críticos.
- Generación de reportes sobre la administración de cambios y recursos.
- Generación de reportes de utilización y disponibilidad de software y hardware.